Что делать, если украли деньги с банковской карты?
В последнее время дистанционная кража денег с банковской карты получила"второе дыхание". Казалось бы, пора уже не поддаваться на такой примитивный "развод", как беседа по телефону с липовым сотрудником банка, знающим наши данные. И все же, люди рассказывают мошеннику всю подноготную, а затем замечает нулевой баланс на своей карточке.
Кстати, существует всего три основных способа лишить вас банковских денег.
1) Социальная инженерия - обманом выведываюь информацию о картах у людей и снимают деньги.
2) Кардинг - считывают данные карт, потом продают информацию или сами все делают и снимают денюжки
3) RFID NFC (Бесконтактная оплата) - подходят в общественном месте и списывают до 1000
Если вы заметили списание денег с вашей карты, кричать "караул" не стоит, а необходимо сразу же выполнить несколько простых шагов, и ваши денежки вернутся к вам. Конечно же, побегать придется...
О том, что же делать при мошенничестве с картами, рассказывает юрист Сергей Джавлах
Если мошенники увели у вас деньги с карты, то банк обязан вам эти деньги вернуть!
В части 12 статьи 9 ФЗ «О национальной платежной системе» чёрным по белому написано: «... оператор по переводу денежных средств (банк) ОБЯЗАН возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента ...»
Но, естественно, не все так просто.
Чтобы банк вернул деньги, нужно выполнить 3 условия:
- Заблокировать карту;
- Сообщить в банк через горячую линию о краже денег;
- Написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией.
Сделать все это необходимо незамедлительно, но не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.
После этого банк проведёт расследование и вернёт вам на карту украденные деньги, если вы соблюдали правила использования карты и деньги были похищены не из-за вашего нарушения этих правил.
Собственно, тут мы видим четвёртое условие - соблюдение правил безопасности (не сообщать данные карты, не передавать код с оборота и так далее...)
Если банк не вернёт деньги, то можно заставить банк сделать это через суд. Положительной судебной практики по таким случаям достаточно.
P.S. Банкам крайне выгодно, чтобы мы не знали об этой информации. Вспомните, говорил ли вам менеджер при выдаче карты об этой обязанности банка по компенсации денег, украденных мошенниками? Уверен на 100% что не говорил. А если вы в такой ситуации позвоните в банк, то вам скорее всего ответят «Ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию». Хотя обращаться нужно именно в банк!
Поэтому внимательно прочитайте пост ещё раз, запомните порядок действий и если информация была для вас полезной поделитесь этим постом с друзьями, ведь в такой ситуации может оказаться каждый.
Сергей Джавлах, юрист
+7 (978) 730-00-69